fbpx

Tilaaminen ja nouto

Kaikki lomakkeen kautta lähetetyt tilauskyselyt ja tarjouspyynnöt vahvistetaan erikseen. Vahvistus tapahtuu sähköpostilla, vastaus tulee lomakkeessa annettuun sähköpostisoitteeseen, joten tarkista että syötät yhteystietosi oikein. Vastaus tulee kahden arkipäivän sisällä, muista tarkistaa myös roskapostikansio. Tilauskalenteri päivittyy automaattisesti sen mukaan kun asiakas on vahvistanut tilauksensa.

Nouto-osoite on Voisalmentie 2 (Voisalmessa, Pajurannan Palvelutalo). Leipomoon on oma ovi, älä mene palvelutalon rappukäytävään asti 🙂 Leipomon noutoeteinen on pienehkö, joten odotathan ulkona jos joku toinen on juuri samaan aikaan hakemassa tilaustansa. Kiitos paljon vaivannäöstä!

Viikonlopulle tilattuja tuotteita voi noutaa: perjantaina klo 15-18 ja lauantaina klo 10-12. Muina aikoina sopimuksen mukaan. Sunnuntaille ei ole noutoja, joten jos tarkoituksena on tarjoilla esim. kakku vasta sunnuntaina, niin ilmoitathan siitä tilatessasi.

 

Voit lukea yrityksen toimitus- ja maksuehdot kokonaisuudessaan täältä

Maksaminen ja peruutusehdot

Ennakkoon tilatut tuotteet voi maksaa pankki- tai luottokortilla tai Mobilepaylla noudon yhteydessä. Saat myös tarvittaessa laskun, laskutuslisä on 5€/tilaus. Yksityishenkilöiden laskutus tapahtuu Walleyn kautta, saat maksamiseen liittyvät ohjeet kun ilmoitat haluavasi maksaa laskulla. Walleyn kautta saat laskulle 30 päivää korotonta maksuaikaa ja halutessasi voit maksaa laskun myös erissä. Yritysasiakkaille lasku on mahdollista saada myös sähköpostiin tai verkkolaskuna.

Voit perua tilauksen kuluitta 7 vrk ennen sovittua luovutuspäivää. Jos kyseessä on isompi, yli 400€ tilaus, tulee peruminen tehdä 14 vrk ennen sovittua luovutuspäivää. Näihin tilauksiin sovelletaan myös 200€ varausmaksua jota ei palauteta jos tilaus perutaan alle 14vrk sisällä tilauksen luovutuspäivästä. Asiakkaan sairastuessa tilausta voidaan siirtää molemmille sopivaan myöhäisempään ajankohtaan, mutta osa tilaukseen liittyvistä materiaaleista (herkästi pilaantuvat kukat tms.)  saatetaan joutua ostamaan uudelleen ja jäävät siten asiakkaalle maksettavaksi. 

Tilaukset, joita ei ole peruttu tai noudettu, veloitetaan asiakkaalta kokonaisuudessaan. Maksamatta jätetyt suoritukset siirretään Ropo Capitalille perittäväksi.

Mikäli kakkua ei voida toimittaa sovitusti esimerkiksi leipomohenkilökunnan sairastapauksen tai muun force majeuren takia, korvataan mahdollinen ennakkoon maksettu summa asiakkaalle täysimääräisenä.

Muutokset kakun kokoon tai tilattujen tuotteiden lukumäärään voi tehdä 7vrk ennen sovittua luovutuspäivää. Tilanteet perheissä voivat muuttua nopeastikin ja pieni flunssakin voi pahimmillaan perua koko juhlat. Jos tilaukseen tulee tarvetta tehdä muutoksia (kakun koko tai esim. tilauksen siirto toiseen ajankohtaan) sairastumisen takia ihan viime tipassakin, niin ilmoita asiasta soittamalla, ei sähköposti- tai someviestillä. Loppuviikot ovat leipomolla yleensä niin kiireisiä, että sähköpostia ei ehditä aktiivisesti lukemaan ja esim. äkillisessä sairastapauksessa saamme laitettua juuri sinun tilauksen työt tarvittaessa nopeammin jäihin.

Jos tilaukseesi on valmistettu tai hankittu kustomoituja koristeita (esim. sokerimassasta), tuoreita kukkia tai muuta vastaava, jää ne sinulle maksettavaksi vaikka muu tilaus peruutettaisiin. Esim. sokerimassakoristeet säilyvät hyvin ja ne voi tällaisessa tilanteessa käyttää myöhemminkin, eli on täysin ok siirtää tilaus toiseen ajankohtaan, jolloin koristeetkin saadaan käyttöön.

Allergiat ja erityisruokavaliot

Leipomokeittiö ja -toiminta on elintarvikeviranomaisten valvomaa ja hyväksymää. Valmistamme kaikki tuotteet samoissa tiloissa ja hyvästä hygieniasta huolimatta jäämiä voi olla. Meiltä voi tilata gluteenittomia, maidottomia ja kananmunattomia tuotteita. Jos tuotteiden syöjien joukossa on jollekin allergeenille vakavasti reagoivia henkilöitä (esim. kananmunasta aiheutuu anafylaktinen shokki) ei tilausta valitettavasti voi tehdä.